Politique de remboursement

 

 

L'échange ou le retour des papiers peints photo est possible dans les 14 jours calendaires à compter du moment de l'achat. Pour utiliser cette possibilité, assurez-vous que le produit n'a pas été utilisé et qu'il n'y a pas de traces d'utilisation, de lacunes, de rayures ou d'usures.

 

Si vous avez constaté que la livraison est endommagée, récupérez-la auprès du coursier, mais demandez à l'ouvrir en sa présence. Rédigez un constat d'avarie avec le coursier. Prenez une photo et envoyez-la nous pour un examen plus approfondi de la plainte.

 

Se avete notato che durante la consegna è stato danneggiato - ritirarlo dal corriere, ma chiedergli di aprirlo in sua presenza. Redigere un rapporto di danno con il corriere. Prendere una foto ed inviarla a noi per un ulteriore verifica sul reclamo.

 

Vous pouvez émettre une demande de retour en contactant notre responsable (chat, hotline) ou en nous envoyant un e-mail à cette adresse [email protected]

 

 

Il y a des cas où nous sommes obligés de refuser l'échange ou le retour:

  • Si le produit a été endommagé sans faute du transporteur
  • Le produit a été utilisé – les papiers peints ont été collés et la colle de la commande a été utilisée.
  • La commande individuelle a été conçue selon vos besoins et n’est pas sujette à retour ou échange.
  • Le cliente à déposé une plaint dans plus de 14 jours à compter de la date d’achat.

 

 

Nous acceptons les retours/échanges de papier peint à l'état neuf et inutilisé dans son emballage d'origine. Après réception de l'article pour échange/retour, notre personnel vérifiera l'état du papier peint photo pour un contrôle qualité dans les 2 à 5 jours ouvrables. Après avoir vérifié l'état du papier peint, nous procéderons à un remboursement ou à un échange contre un autre papier peint dans les 14 jours ouvrables. Lors du remboursement d'un produit, nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Renseignez-vous auprès du gestionnaire sur la nécessité de retourner le papier peint photo.

 

 

Les défauts techniques (défauts) n'incluent pas les différences de couleur qui se produisent lors de l'utilisation et de la reproduction de l'image sur différents types d'équipements - écran d'ordinateur, téléphone, tablette.

 

Les plaintes après avoir collé le papier peint photo ne sont pas acceptées.